Centro de Ayuda
Todo lo que necesitas saber sobre ZONDA ERP
Encuentra documentación, guías paso a paso y respuestas a las preguntas más frecuentes
Acceso Rápido
Encuentra lo que necesitas de forma rápida
Primeros Pasos
Guía para comenzar con ZONDA ERP
Manual de Usuario
Documentación completa del sistema
Procesos
Flujos de trabajo y procedimientos
FAQ
Preguntas frecuentes
Primeros Pasos
Comienza tu experiencia con ZONDA ERP siguiendo estos pasos esenciales
Configuración Inicial
- Accede a tu cuenta ZONDA ERP
- Completa tu perfil de empresa
- Configura los datos básicos del negocio
- Establece las preferencias del sistema
- Configura usuarios y permisos iniciales
Configuración de Catálogos
- Crear catálogo de servicios
- Registrar catálogo de plagas
- Configurar catálogo de productos
- Establecer puntos de control
- Configurar tipos de reportes
Gestión de Clientes
- Registrar nuevos clientes
- Configurar información de contacto
- Establecer ubicaciones de servicio
- Crear contratos de servicio
- Configurar acceso al portal cliente
Primera Orden de Servicio
- Crear una orden de servicio
- Asignar técnico y recursos
- Programar fecha y hora
- Generar y enviar reporte
- Revisar el flujo completo
Manual de Usuario
Documentación detallada de todas las funcionalidades del sistema
Portal Cliente
Procesos
Flujos de trabajo optimizados para tu empresa de control de plagas
Proceso de Venta
Prospectación
Identificación y registro de clientes potenciales
Cotización
Elaboración y envío de propuesta comercial
Contrato
Firma y registro del contrato de servicios
Proceso de Servicio
Programación
Asignación de fecha, hora y técnico
Ejecución
Realización del servicio en campo
Reporte
Documentación y envío de resultados
Gestión de Inventario
Recepción
Registro de productos en almacén
Asignación
Distribución a técnicos según OS
Control
Seguimiento de stock y vencimientos
Gestión Documental
Generación
Creación automática de reportes
Revisión
Validación y aprobación interna
Entrega
Envío a cliente y almacenamiento
Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las consultas más comunes sobre ZONDA ERP
Primeros pasos
Una vez que adquieras tu plan ZONDA ERP, recibirás por correo electrónico tus credenciales de acceso (usuario y contraseña temporal). Simplemente ingresa a la URL proporcionada e introduce tus datos. Se te solicitará cambiar la contraseña en el primer acceso por seguridad.
Te recomendamos seguir este orden: 1) Completar el perfil de tu empresa, 2) Configurar los catálogos básicos (servicios, plagas, productos), 3) Crear usuarios y asignar permisos, 4) Registrar tus primeros clientes, 5) Realizar una prueba con una orden de servicio.
ZONDA ERP está diseñado para ser intuitivo y fácil de usar. Incluimos capacitación inicial sin costo y materiales de apoyo. La mayoría de usuarios pueden comenzar a trabajar efectivamente después de 2-3 horas de entrenamiento básico.
Funcionalidades
Sí, ZONDA ERP es completamente responsive y funciona perfectamente en tablets y smartphones. Los técnicos pueden usar sus dispositivos móviles para acceder a órdenes de servicio, completar reportes y actualizar información en tiempo real.
Cada técnico tiene asignado un "almacén virtual" donde se registran los productos que lleva consigo. Al ejecutar servicios, puede reportar los productos utilizados, manteniéndose actualizado su inventario personal y el general de la empresa en tiempo real.
Sí, mediante el Portal del Cliente cada uno puede acceder de forma segura a su historial completo de servicios, reportes, certificados y documentación. Cada cliente solo ve su propia información y puede descargar los documentos que necesite.
Planes y Facturación
Por supuesto. Puedes actualizar tu plan en cualquier momento para acceder a funcionalidades adicionales. El cambio se aplica inmediatamente y solo pagas la diferencia proporcional del período restante.
Todos los planes incluyen soporte técnico vía correo electrónico y chat durante horario laboral (Lunes a Viernes, 8:00 AM - 4:00 PM). Para planes PRO ofrecemos también soporte telefónico y asistencia remota cuando sea necesario.
Absolutamente. Utilizamos servidores seguros con cifrado SSL, respaldos automáticos diarios y cumplimos con estándares internacionales de protección de datos. Tu información está más segura en nuestros servidores que en sistemas locales.
Soporte Técnico
Puedes contactarnos por: 1) Correo electrónico: soporte@zondaerp.com, 2) WhatsApp: +52 444 844 77 98, 3) Chat en vivo desde el sistema, 4) Teléfono directo (solo planes PRO). Nuestro horario es Lunes a Viernes de 8:00 AM a 4:00 PM (hora de México).
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Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte