Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a ZONDA ERP, una plataforma integral de gestión empresarial especializada en el control de plagas y manejo integrado de servicios. Estos términos y condiciones ("Términos") rigen el uso de nuestros servicios de software como servicio (SaaS).

ZONDA ERP es propiedad y está operado por ZONDA, una empresa constituida bajo las leyes de México. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos.

2. Aceptación de Términos

Al acceder, registrarse o utilizar cualquier parte de ZONDA ERP, usted acepta automáticamente estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2.1 Capacidad Legal

Para utilizar ZONDA ERP, usted debe:

• Tener al menos 18 años de edad
• Tener capacidad legal para celebrar contratos
• Representar legalmente a la empresa u organización en cuyo nombre está registrándose
• Proporcionar información verdadera y completa durante el registro

3. Descripción de Servicios

ZONDA ERP ofrece una plataforma de software como servicio (SaaS) que incluye módulos especializados para la gestión integral de empresas de control de plagas.

3.1 Módulos Incluidos

• CRM: Gestión de relaciones con clientes y seguimiento de oportunidades
• Planificación Operacional: Programación de servicios y gestión de órdenes de trabajo
• Gestión de Calidad: Catálogos de servicios, plagas y generación de reportes
• Control de Inventario: Gestión de productos, stock y almacenes
• Recursos Humanos: Administración de personal técnico y administrativo
• Portal de Clientes: Acceso seguro para clientes a su información

3.2 Niveles de Servicio

Ofrecemos tres planes principales: LITE, LITE+, y PRO, cada uno con diferentes funcionalidades y límites de uso según se describe en nuestra página de precios.

4. Cuentas de Usuario

4.1 Registro y Seguridad

Para acceder a ZONDA ERP, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
• Actualizar su información de contacto cuando sea necesario

4.2 Tipos de Cuenta

Según su plan, tendrá acceso a diferentes tipos de cuentas:

• Administrador: Acceso completo a todas las funciones
• Administrativo: Acceso a funciones de gestión y reportes
• Técnico: Acceso a funciones operativas de campo

5. Uso Permitido

5.1 Uso Autorizado

Usted puede utilizar ZONDA ERP únicamente para fines comerciales legítimos relacionados con la gestión de su empresa de control de plagas o servicios relacionados.

5.2 Prohibiciones

Está estrictamente prohibido:

• Usar el servicio para actividades ilegales o no autorizadas
• Intentar acceder a áreas no autorizadas del sistema
• Interferir con el funcionamiento normal del servicio
• Copiar, modificar o distribuir el software sin autorización
• Realizar ingeniería inversa o intentar extraer código fuente
• Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados
• Usar el servicio para enviar spam o contenido malicioso

6. Privacidad y Protección de Datos

6.1 Recopilación de Datos

Recopilamos y procesamos datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

6.2 Uso de la Información

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta
• Cumplir con obligaciones legales
• Generar análisis estadísticos anónimos

6.3 Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

7. Pagos y Facturación

7.1 Estructura de Precios

Los precios se basan en el plan seleccionado y se facturan mensual, semestral o anualmente según su elección. Todos los precios están expresados en pesos mexicanos y no incluyen impuestos aplicables.

7.2 Facturación

• La facturación se realiza por adelantado
• Los pagos se procesan automáticamente en la fecha de vencimiento
• Las facturas se envían electrónicamente
• Los impuestos aplicables se agregarán según corresponda

7.3 Política de Reembolsos

Los pagos realizados no son reembolsables, excepto cuando esté expresamente indicado o sea requerido por la ley aplicable.

8. Limitaciones de Responsabilidad

8.1 Limitación de Daños

En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, datos o uso.

8.2 Respaldo de Datos

Aunque mantenemos copias de seguridad regulares, recomendamos encarecidamente que mantenga sus propias copias de respaldo de datos críticos.

9. Modificaciones

9.1 Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos se comunicarán con al menos 30 días de anticipación.

9.2 Modificaciones del Servicio

Podemos agregar, modificar o discontinuar características del servicio con previo aviso. Los cambios que afecten negativamente la funcionalidad existente se comunicarán con anticipación.

10. Contacto Legal

Para consultas relacionadas con estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de:

• Email: contacto@zondaerp.com
• Teléfono: (+52) 444 844 77 98
• Dirección: Blvd. Manuel Gómez Morín, 78130 San Luis Potosí, S.L.P.